为了维护自己的权益,消费者在购买全国联保的电视机、VCD机等时,必须注意以下事项:
① 检查机器包装箱上是否打有电子部全国家用电子产品维修管理中心统一设 计的"全国联保标志"。
② 检查包装箱内是否有全国联保卡(即印有联保标志的三联单)。无此卡时可向商家索取,否则定点站拒修。
③ 向商家询问当地定点站的分布及位置情况。
④ 检查随机联保卡上所标的产品名称、牌号、是否与机器相符。
联保产品用户具有什么合法权益?
联保产品的用户如对定点站的服务不满意时,可按下述途径反映或投诉:
① 按产品包装箱内所附各项到各级家电维修管理中心投诉;
② 向产品生产企业反映情况;
③ 向当地工商、技术监督部门投诉;
④ 向消协或新闻单位反映;
⑤ 向法院起诉
超过保修期的联保产品,当出现故障时,用户应尽可能仍然送到原接保点修理。因为全国定点维修站是经过技术、服务及设备条件诸方面考验合格后由省级维修管理中心认定的,而且这些网点熟悉联保机器的维修技术,备件供应较为充足可靠,相对来讲更能使用户放心。