首页>> 帮助中心>>
- 我的2688管理
- 点击 2688 主页上方的“xxx的2688管理”，如果您没有登陆，则需要登陆，登陆后可实现以下多种功能：
在“资料查询修改”中可以修改和补充您的个人资料
在“密码修改”中可以修改个人登陆密码
在“订单管理”中可以查看到历史订单记录，也可以撤消您自己下的订单。
其中包含：订单号、下单时间、收货人、处理方式、是否发货、订单金额、配送费、应付款、已付款、详细信息及订单状态等。通过 “详细信息” 的链接可以更详细地查到收货人联系方式、发货时间、配送情况及支付方式等。
“送货地址管理”主要是添加或者编辑送货地址，这里添加的地址就会出现在地址簿中，您也可以根据情况来删除编辑，购物时就不需要编辑了。
“暂存架”主要功能是保存您购物时有意向购买但未下单的商品，在商品页面点“保存到暂存架”就可以放到暂存架。在这里您可以查询暂存架中的商品，同时也可以放到购物车里。
“余额查询”：如果您在 2688 帐户中存有款额，可以通过此功能查到金额。
- 订单处理情况说明 | 取消订单 | 忘记密码 | 查询余额 | 订单有效期 | 价格有效期| 会员积分| 会员等级体系
- 1. 等待审核：该状态代表您提交的订单还没有得到2688的确认，您可以修改或者删除订单。
2. 正在备货：该状态代表您提交的订单已经确认通过，正在为您备货。
3. 正在送货：该状态代表您提交的订单已经备货完成，已经交给邮局或者配送公司开始送货。
4. 送货完成：恭喜您，这个状态代表您已经收到货，注意的是邮购的会员表示您的货已经通过邮局发走，您还不一定收到。
5. 补货缺货：非常抱歉，您的订单缺货后给您进行了重新备货，但依然没有备到，一般情况下是由于厂家的供应出现问题造成的，我们会及时和您联系。您可以选择退款，也可以选择把钱暂时存帐上。
6. 等待汇款：您下了订单以后，同时选择了邮局汇款的付款方式，但一直没有收到您的汇款，这时候订单就在这个状态。
7. 订单终止：这个状态是指您自己取消了订单。 如果您的订单由于缺货发不出去，也可能显示此状态，一般情况客服会和您主动取得联系，如果您没有被联系，那有可能是没有联系上您，请您及时和我们联系一下。
8. 异常订单：这个状态是指您的订单信息不符合实际情况，网站无法审核确认，比如说姓名写成“34dd”
9. 预售订单：您的订单中包含了预售商品，暂时不能发货。
10. 等待自提：您选择了自提的发货方式，货已经好了，正等您来拿呢。
11. 货在途中：如果您是北京以外的会员，同时您选择送货上门方式，我们一般是在北京备货，然后备好后再发到我们在全国各地的服务中心，由服务中心组织配送。该状态就表示您的订单正在去服务中心的路上。
12.货到服务中心：如果您是北京以外的会员，同时您选择送货上门方式，我们一般是在北京备货，然后备好后再发到我们在全国各地的服务中心，由服务中心组织配送。该状态就表示您的订单已经到达服务中心，您很快就可以收到。
13. 客户拒收：可能是我们的商品或者服务不能令您满意，您选择了商品拒收，很遗憾，希望您给我们提意见。
14.货到代购点：配送公司已经把订单送到了代购点,您可以等待代购点给您送货或者由您到代购点提货。 
- 请您跟网店在线客服联系或致电010-62796688（8:00-22:00），我们将为您取消订单。
- 请您点击该网址(http://www.2688.com/Member/SearchPass.aspx)进入。您可以输入您当时注册时所写的电子邮件地址，我们通过电子邮件把密码发给您。您也可以输入您当时注册时所写的手机号码，我们通过短信发给您。如果您当时没有填写，请拨打我们的客服电话，我们为您查询密码。
- 找到 2688 主页上方的“xxx的2688管理”，然后点击，如果您没有登陆需要登陆。在“xxx的2688管理 ”中有一项功能为“余额查询”，直接点击就显示您在2688的余额。
- 等待汇款或者审核的订单统一期限是15天，从订购时间计算超过15天，订单作废。自提转到等待自提状态后等待7天不取做作废处理。
- 对于网站的正常销售商品,以网站公布价格为准。对于已经下单的客户,如果订单还在系统规定的有效期内,执行订单中规定的价格。如果价格进行了下调，可以按照新价格执行。
- 积分来源
会员的积分直接由会员购物产生，按订单计算积分，消费每一元积一分，不足1元部分不积分（消费金额包括运费）。积分在订单送货完成后生效。 - 积分的用途
2688网将不定期举行积分兑换活动。会员可以用其账户上的积分参加活动，参与成功后系统将自动扣除相应的积分。积分兑换不会影响顾客的会员等级。
- 积分兑换说明
1、积分兑换礼品会不定期更新，部分礼品有期限规定，顾客不能兑换逾期礼品。礼品数量有限，先兑先得，兑完为止。
2、积分兑换礼品时，所产生的礼品自身之外的费用，如运费等，不能用积分进行支付。
3、积分兑换礼品后，若礼品存在自身质量问题，可联系代购点换货；如无理由拒收兑换的礼品，扣除的相应积分恕不返还。
4、税分兑换礼品与会员同期订单一同发出。无代购点地区，2688网店不提供单独兑换礼品的免费送货服务。如会员确实需要单独送货的，配送费以2688网店页面公布的收费标准为准。选择2688网店代购点兑换礼品可享受免费单独送货。
- 积分查询及兑换方式
1、自助
会员可以在“我的2688”进行积分查询和积分兑换。
2、客服帮助
a)拨打客服电话：010-62796688（8:00-22:00）；
b)网站在线客服，点击“2688在线客服”浮动窗；
c)全国各地分公司联系方式，详情请查询；http://www.2688.com/helper/id10.aspx；
3、代购点服务
会员可通过当地代购点进行积分查询和兑换。
- 注意事项
1、交易成功后，积分记入会员账户。若发生退货，将扣除同一账户上的相应积分。
2、代购点为会员订货时，必须以会员名义制作订单，所产生积分归会员所有；
3、2688会不定期推出各种积分活动，请随时关注积分活动的公告。
4、积分不可用于兑换现金，不可转移到其他账户，仅限会员本人使用。
5、不同账户积分不可合并使用。
- 免责声明
2688网站对积分规则保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，恕不另行通知。
-
为了更好地服务新老顾客，2688网站实行会员制。一旦成为2688会员，系统根据顾客在2688网站的购物、评论等活动情况统计相应的成长值，划分不同的客户等级，以便提供更好更个性的服务。
级别由系统自动升级，无需申请。 - 会员级别及相应服务
2688网店将不定期举行积分兑换活动。会员可以用其账户上的积分参加活动，参与成功后系统将自动扣除相应的积分。积分兑换不会影响顾客的会员等级。 -
等 级 称 号 成长值 享受服务 
1 级 童 生 1-400 将享受2688提供的本级会员待遇。可定期获得2688
网店优惠信息。
2 级 秀 才 400（含）~1000 将享受2688提供的本级会员待遇。如获得不定期的
购物赠券，能参与本级会员的抢购等各种优惠活动
3 级 举 人 1000（含）~3000 将享受2688提供的本级会员待遇。如获得不定期的
购物赠券，能参与本级及以下级别会员的抢购、抽
奖等各种优惠活动。
4 级 进 士 3000（含）~10000 
5 级 探 花 10000（含）~50000 享受服务：将享受2688提供的本级会员待遇。如获
得不定期的购物赠券，可参与本级及以下级别会员
的抢购、抽奖等各种优惠活动。此外，2688将
提供专人回访服务。
6 级 榜 眼 50000（含）~100000 
7 级 状 元 100000（含）~200000 
8 级 学 士 200000（含）~500000 享受服务：将享受2688提供的本级会员待遇。如获
得不定期的购物赠券，可参与本级及以下级别会员
的抢购、抽奖等各种优惠活动。此外，2688将
提供专员服务、邀请到总部参观等贵宾服务。
9 级 翰林文圣 500000（含）~1000000 
10 级 宰 相 1000000及以上 -
成长值计算方式
- 会员成长值主要由以下几方面组成
- 商品评价：会员对购买过的商品进行评论，将获得成长值，每发表一条评论，奖励的成长值等同于商品的购买金额（不足整数部分四舍五入）。同一商品只能评论一次，如需补充可以续写评论。若评价删除，则减去相应成长值。 例如：某会员购买某商品2000元，交易成功时可获得积分2000分，对商品发表评论后，将获得成长值2000个。
- 价格举报：会员对商品进行价格举报，需举报处理成功，会员将得到30个成长值奖励。（价格举报需会员先登陆后举报）
- 新会员奖励成长值：新注册成功的会员，立即获得100个成长值。
- 不定期活动：参与网站不定期活动也可获得成长值，活动信息将在网站公告栏会布。
-
如何查询 我的会员级别
- 1、自助查询
会员可以在“我的2688”查询自己的等级情况。
2、客服帮助
a)拨打客服电话：010-62796688（8:00-22:00）；
b)网站在线客服，点击“2688在线客服”浮动窗；
c)全国各地分公司联系方式，详情请查询；http://www.2688.com/helper/id10.aspx；
3、代购点服务
会员可通过当地代购点进行等级查询。 -
注意事项
- 1、2688会不定期推出针对各级会员的优惠活动，请随时关注网站公告。
2、不同账户等级不可合并计算。
3、仅限会员本人使用，不能转移到其他账户。
4、2688网站保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，恕不另行通知。
