点击 2688 主页右上方的“我的 2688”，如果您没有登陆，则需要登陆，登陆后可实现以下多种功能：
　　 在“资料查询修改”中可以修改和补充您的个人资料
　　 在“密码修改”中可以修改个人登陆密码
　　 在“订单管理”中可以查看到历史订单记录，也可以撤消您自己下的订单。
　　 其中包含：订单号、下单时间、收货人、处理方式、是否发货、订单金额、配送费、应付款、已付款、详细信息及订单状态等。通过 “详细信息” 的链接可以更详细地查到收货人联系方式、发货时间、配送情况及支付方式等。
　　“送货地址管理” 主要是添加或者编辑送货地址，这里添加的地址就会出现在地址簿中，您也可以根据情况来删除编辑，购物时就不需要编辑了。
　　 “暂存架”主要功能是保存您购物时有意向购买但未下单的商品，在商品页面点“保存到暂存架”就可以放到暂存架。在这里您可以查询暂存架中的商品，同时也可以放到购物车里。
　　 “余额查询”：如果您在 2688 帐户中存有款额，可以通过此功能查到金额。

① 等待审核
　　该状态代表您提交的订单还没有得到2688的确认，您可以修改或者删除订单。

② 正在备货
　　该状态代表您提交的订单已经确认通过，正在为您备货。

③ 正在送货
　　该状态代表您提交的订单已经备货完成，已经交给邮局或者配送公司开始送货。

④ 送货完成
　　恭喜您，这个状态代表您已经收到货，需要注意的是邮购的会员表示您的货已经通过邮局发走，您还不一定收到。

⑤ 补货缺货
　　非常抱歉，您的订单缺货后给您进行了重新备货，但依然没有备到，一般情况下是由于厂家的供应出现问题造成的，我们会及时和您联系。您可以选择退款，也可以选择把钱暂时存帐上。

⑥ 等待汇款
　　您下了订单以后，同时选择了邮局汇款的付款方式，但一直没有收到您的汇款，这时候订单就在这个状态。

⑦ 订单终止
　　这个状态是指您自己取消了订单。 如果您的订单由于缺货发不出去，也可能显示此状态，一般情况客服会和您主动取得联系，如果您没有被联系，那有可能是没有联系上您，请您及时和我们联系一下。

⑧ 异常订单
　　这个状态是指您的订单信息不符合实际情况，网站无法审核确认，比如说姓名写成“34dd”

⑨ 预售订单
　　您的订单中包含了预售商品，暂时不能发货。

⑩ 等待自提
　　您选择了自提的发货方式，货已经好了，正等您来拿呢。

⑾ 货在途中
　　如果您是北京以外的会员，同时您选择送货上门方式，我们一般是在北京备货，然后备好后再发到我们在全国各地的服务中心，由服务中心组织配送。该状态就表示您的订单正在去服务中心的路上。

⑿ 货到服务中心
　　如果您是北京以外的会员，同时您选择送货上门方式，我们一般是在北京备货，然后备好后再发到我们在全国各地的服务中心，由服务中心组织配送。该状态就表示您的订单已经到达服务中心，您很快就可以收到。

⒀ 客户拒收
　　可能是我们的商品或者服务不能令您满意，您选择了商品拒收，很遗憾，希望您给我们提意见。

⒁ 货到代购点
　　配送公司已经把订单送到了代购点,您可以等待代购点给您送货或者由您到代购点提货。

　　 进入“我的2688”，点击“订单管理”，出现订单管理的界面，然后选择右上方的“撤消订单”，系统将列出您当前可以撤消的订单，选中订单直接撤消就可以了。如果您的订单已经进入备货环节，这里就不能撤消了，请您联系我们的客服，我们将为您撤消。

　　请您点击该网址(http://www.2688.com/Member/SearchPass.aspx)进入。您可以输入您当时注册时所写的电子邮件地址，我们通过电子邮件把密码发给您。您也可以输入您当时注册时所写的手机号码，我们通过短信发给您。如果您当时没有填写，请拨打我们的客服电话，我们为您查询密码。

　　 找到 2688 主页右上方的“我的2688 ”，然后点击，如果您没有登陆需要登陆。在“我的2688 ”中有一项功能是“余额查询”，直接点击就显示您在2688的余额。

等待汇款或者审核的订单统一期限是15天，从订购时间计算超过15天，订单作废。自提转到等待自提状态后等待7天不取做作废处理。

　　 对于网站的正常销售商品,以网站公布价格为准。对于已经下单的客户,如果订单还在系统规定的有效期内,执行订单中规定的价格。如果价格进行了下调，可以按照新价格执行。

　　 1、每次商品订单上均注明截止到当次订单之前积分合计；

　　 2、会员可登陆www.2688.com“我的2688”查询积分累积明细；

　　 3、拔打网店客服热线010-62796688查询。