小家电

　　产品确实属于质量问题 ( 非人为性破坏 ) ，您需联系客服中心确认方可以退货，未经确认不予退换。

　　因顾客原因造成的外包装破损、机器划伤、撕毁标贴、产品序号、防伪标记、或配件短缺情况，不予退换。

　　如果您购货超过 15 天，但商品在保修期内出现质量问题，请您直接与商品的生产厂商联系维修；同时 2688 网店也会积极协助您解决问题。

　　对于此类产品有质量问题而要求退换货时。您必须在收到货后的 7 日内寄回北京进行检测 / 由配送人员取回，具体操作和数码类商品相同，并与客服联系，未通知客服而自行退回的、并没有质量问题的商品， 2688 不予退换，不承担往返费用。

　　日用家居的退换货

　　因客户原因造成的外包装破损、产品划伤、配件短缺、撕毁标贴、产品序号、防伪标记等情况，不予退换。

　　易碎产品，收到货时一定要当场验收，当场有质量问题可以拒收，过后不予处理。

　　部份产品有原装塑封，此类产品我们需要您先付款再拆封验货，不付款不能拆封，拆开后无质量问题不予退换。

　　电视购物产品及保健品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，并且不同人使用的效果会不同， 2688 网店保证的是产品的质量问题，您如在使用中出现不适应现象，需和厂家联系咨询。

　　未经客户服务中心确认不予退换。