退换时间
送货上门区域：北京 1-3 天内上门退换，外地一周内上门退换；
非送货上门区域：以邮局邮寄时间为准。
退换方式
如果您是送货上门客户，我们将安排次日上门退货，北京 1-3 天内上门换货，外地一周内上门换货。
如果您是邮购客户，我们将在收到您退货的次日发出换货。手机和相机采用 EMS 方式，其它产品用邮局快包返回。处理时长以邮寄时间为准。
注：
有质量问题的商品我们提供一次免费换货机会，超过一次做退货处理。您可以要求退款，也可以选择存在 2688 帐户上，请向客服人员声明，如果不声明，默认暂时存在您的帐户上。
数码、通讯、小家电类商品一般需要退回测试，退换货时间会有所延迟。
退换费用
① 退货产生的费用由 2688 承担，如果您购物时支付了送货上门的配送费用， 2688 上门退货时将和货款一起退还给您。
② 换货产生的费用由 2688 承担，对于当场调换的商品， 2688 网店给您送新商品同时将有质量问题的商品提走。对于需要返回检测的商品，如果检测后确定有质量问题，往来的配送费用全部由 2688 网店承担；如果检测后无质量问题或者人为造成的质量问题（包括：因主机进水、人为碰撞等原因造成的质量问题），那么发回 2688 网店的费用由您来承担，返回您处的费用由 2688 网店承担。
③ 如果您通过 EMS 退换商品（只限手机和数码相机）， 2688 网店收到您退回的商品时，会及时补偿您的 EMS 邮费，并存放到您的 2688 帐户上。
注：
EMS 退换货仅限非送货上门区域购买手机和数码相机的客户。
退货产生的邮费我们将按照以下标准来补偿：平邮5元，EMS 20元。
退换流程
1) 、请在退换商品前与 2688 客服联系，以便我们在系统中进行记录，为您安排退换；没有联系直接寄回的，我们将尽力和您联系，如联系不上则只能等待您的主动询问。
电话： 010-62796688 ( 请务必在联系 2688 客服时候留下您的联系方式，最好是手机或小灵通 ) 。
2) 、请把要退换的商品整理好，包括附件赠品等需要一并退回，同时请把 2688 送货单和发票也一并退回。如果同一订单中只有部分产品退货，送货单可以不退回，但请另附一小条，注明订单编号。对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，请务必保管好您所购的商品和相关物件。
3) 、如果您是 送货上门区域：
您需要和2688客服联系，客服确认、记录后方可为您办理退换货手续。您需将要退换的商品整理好，包括附件赠品等，同时将2688 送货单和发票也一并退回。（如果同一订单中只有部分产品退货，送货单可以不退回，但需另附一小条，注明订单编号）。客服确认退换货的商品后，将安排次日上门退货，北京1-3天内上门换货，外地一周内上门换货。对于退货，我们将把货款和配送费一起退给您，默认暂存在您在2688的账户上；如果是换货，您直接补差价就可以。
如果您是邮寄的方式：
请您与2688客服联系，将客服确认退换的商品及相关资料用邮寄的方式寄回2688网站（手机和数码相机采用EMS方式，其它产品用邮局快包返回），我们将在收到您退回商品的次日发出换货。时间以邮局邮寄时间为准。（需要退回检测的商品参见备注）
注：
1）退换货时请主动和2688客服联系，并留下您的联系方式，最好是手机或小灵通。由于数码、通讯类的商品需发回厂家检测之后才能确定是否退换，对于这类商品，您需要在得到客服确认后将需要退换的商品（包括商品的主机、配件、送货单、附件、赠品等所有物品）收回，送货上门区域我们会安排配送人员上门取货，非送货上门采用邮寄的方式送回，我们在收到退换货、检测之后3天内向您确认发货。
2）对有质量问题商品2688网店提供一次免费换货机会，超过一次做退货处理。
3）退货产生的邮费我们将按照平邮5元，EMS 20元来补偿。
4）对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，这里需要提醒您注意，部分退货的商品可以不退回送货单，但需另附一小条，注明订单编号。
联系我们
2688 客户服务电话： 010-62796688
2688 退换货通信地址：北京市海淀区清华科技园创业大厦11层 邮编： 100084
2688各地服务中心列表，如您有问题也可以就近联系当地服务中心。
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